配送范圍查詢

請您根據收貨人地址選擇正確的省、市、區/縣后，系統會提示您可供選擇的送貨方式及相關配送信息。

配送狀態查詢

1、自助查詢

親愛的顧客，您在科海電腦訂購商品后可登陸科海電腦網站，進入“我的科海電腦”，查詢您商品的配送狀態。

A、在“我的科海電腦”—“訂單中心”點擊“跟蹤”可實時查看訂單進度。

B、在“我的訂單”—“跟蹤”—包裹狀態頁面，可跟蹤配送進度。

C、訂單發貨后您將會收到通知信息，在“我的科海電腦”—“消息中心”可查看，其中有您的訂單號等信息。

2、人工查詢

A、在線查詢：登錄科海電腦首頁，點擊首頁右上方“在線客服”，與在線客服人員溝通，您可以提供：會員賬號、訂單號、收貨人電話等信息，工作人員可以為您查詢訂單的配送信息。

B、電話：科海電腦全國統一售后服務熱線：0898-23325567，撥打該熱線您可查詢到送貨、安裝、維修等信息。

配送常見問題

1、訂單顯示配送中，一直未收到貨怎么辦？

建議您可根據訂單中提供的（配送公司信息）直接聯系配送公司確認訂單的進度。

2、如訂單顯示配送成功，可一直未收到貨怎么辦？

建議您可先聯系配送公司確認，如配送公司表示確實已送貨成功，但實際您本人未收到（且無找人代收），您可聯系科海電腦客服協助處理。

3、我的地址比較偏僻，也能夠送到嗎？

一般情況下，快遞可覆蓋的范圍我們均可以為您送達，具體配送范圍可咨詢（撥打）科海電腦客服人員了解詳情。

4、能否送貨上門？

科海電腦目前支持同城配送城市有：儋州市、海口市、三亞市，為您提供方便、快捷的同城送貨上門服務。后續會相繼開通其他城市同城配送服務，敬請期待